Última actualización: 10 de febrero de 2026
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1. Titularidad y Administración
El Sitio es administrado por Altura y Complementos, S. de R.L. de C.V. (“Red Suministros”), una sociedad constituida bajo las leyes mexicanas, titular de la marca y concepto comercial “Red Suministros”.
2. Uso del Sitio y Materiales
Red Suministros autoriza la visualización y descarga de información relacionada con equipos de protección personal, señalización, sistemas contra caídas y seguridad industrial (“Materiales”), así como servicios de instalación y capacitación (“Servicios”).
• Restricciones: Esta autorización es una licencia de uso informativo, no una transferencia de derechos. Queda prohibida la alteración, reproducción o distribución de los Materiales para fines comerciales sin autorización previa por escrito.
• Exactitud: Red Suministros realiza esfuerzos para mantener la información actualizada; no obstante, no garantiza que las descripciones o consejos técnicos estén libres de error. El usuario debe corroborar las especificaciones antes de realizar su compra.
3. Oferta y Disponibilidad
La exhibición de productos no constituye una oferta comercial vinculante por parte de Red Suministros.
• Validación: Ningún pedido obliga a la empresa hasta que se emita una confirmación de pedido formal.
• Precios y Stock: Los precios y la disponibilidad están sujetos a cambios sin previo aviso hasta el momento en que usted concluya el proceso de compra y se emita la confirmación correspondiente. En caso de errores evidentes en el precio (ej. precios de $0.00 o errores tipográficos), Red Suministros se reserva el derecho de cancelar la orden y reembolsar al usuario.
4. Modalidades de Compra
Para garantizar una experiencia segura y adecuada a la naturaleza de los equipos industriales, el Sitio cuenta con dos procedimientos de adquisición:
4.1 Compra Directa mediante el Sitio
La compra se formaliza únicamente tras concluir el proceso de pago y recibir la confirmación de pedido por parte de Red Suministros.
• Facultad de Rechazo: Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar pedidos en casos de: falta de inventario físico, imposibilidad logística de entrega en la zona solicitada, inconsistencias en la validación del pago, sospecha razonable de fraude o errores técnicos evidentes en la información de precios o descripción de productos.
• Aceptación: Una vez confirmado el pedido, se entenderán aceptados el precio final, la modalidad de entrega y el método de pago seleccionado.
4.2. Compra mediante Cotización Personalizada
En aquellos casos donde el producto o servicio no muestre un precio fijo o condiciones de entrega determinadas (marcado generalmente como “Sujeto a Cotización”), se seguirá el siguiente proceso:
1. Solicitud: El usuario deberá solicitar formalmente una cotización por escrito a través de los canales del Sitio.
2. Propuesta: Red Suministros enviará una cotización detallando precios, especificaciones técnicas y tiempos de entrega estimados.
3. Formalización: El envío de la cotización no constituye una oferta vinculante por sí sola. El contrato de compraventa solo se considerará perfeccionado una vez que ambas partes manifiesten su aceptación expresa por escrito.
4. Prevalencia: Las condiciones pactadas de forma individual en la cotización aceptada prevalecerán sobre cualquier información general del Sitio para dicha transacción específica.
Nota importante: Se requiere solicitar cotización obligatoriamente en pedidos de alto volumen, productos de fabricación especial, servicios de instalación técnica o cuando el inventario no esté disponible para venta inmediata en el carrito de compras.
5. Precios y Pago
• Moneda: Todos los precios se expresan en Pesos Mexicanos (MXN). El desglose de impuestos y costos de envío se presentará claramente antes de finalizar la transacción.
• Pasarelas de Pago: Los pagos son procesados por terceros autorizados (Openpay y PayPal). Red Suministros no almacena datos de tarjetas bancarias.
6. Políticas de Devolución y Cambios
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor, Red Suministros establece:
• Plazo de Reporte: El usuario tiene 5 (cinco) días naturales posteriores a la recepción para reportar defectos de fabricación, daños por transporte o envío de productos incorrectos.
• Condiciones: La devolución o cambio solo procederá cuando el producto presente fallas de funcionalidad o discrepancias con lo pactado. No se aceptan devoluciones por errores de selección del usuario.
7. Garantías
Salvo que se especifique lo contrario, la garantía es proporcionada directamente por el fabricante bajo sus propios términos.
• Red Suministros asistirá al cliente con la información de contacto del fabricante, pero el proceso de diagnóstico y reparación/reposición será responsabilidad de este último.
8. Limitación de Responsabilidad
Red Suministros no será responsable por daños indirectos, incidentales o derivados de la elección ni del uso inadecuado de los equipos adquiridos. Es responsabilidad del usuario seguir las normas de seguridad y capacitación técnica correspondientes.
9. Legislación y Jurisdicción
Estos términos se rigen e interpretan bajo las leyes de la República Mexicana. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México renunciando a cualquier otro fuero.